Vertriebs- und Kundenmanagement

Vertriebs- und Kundenmanagement

Wenn für Sie der Kunde im Mittelpunkt steht, Sie Ihre Kunden langfristig binden und Wissen im Bereich Vertrieb benötigen können wir Ihnen unser Modul Vertriebs- und Kundenmanagement anbieten. Die Tage sind gesamt als auch einzeln buchbar.

Inhalte:

Tag 1 - Der Vertrieb

  • Vertriebsanalyse
  • Vertriebsstrategien und -ziele
  • Die Gesamtaufgabe des Vertriebs verstehen und Schnittstellen kennen
  • Aufbau der Vertriebsorganisation (Konzepte, Strukturen)
  • Effektive Gestaltung der Vertriebsorganisation
Tag 2 - Vertriebsplanung
  • Operative Verkaufsplanung
  • Gebietsmanagement
  • Besuchs- und Tourenplanung effektiv gestalten
  • Rechtliche Rahmenbedingungen im Vertrieb
  • Wettbewerbsbeobachtung

Tag 3 - Kundengewinnung (Akquise + Verhandlung I)

  • Leadmanagement
  • Kundengewinnung und deren Instrumente
  • Verkaufsstrategien
  • Verhaltensweisen

Tag 4 - Kundengewinnung (Akquise + Verhandlung II)

  • Akquisitionsstrategien entwickeln und umsetzen
  • Gezielte Gesprächsvorbereitung und -Aufbau
  • Kundenbedarf analysieren
  • Argumentation und Motive

Tag 5 - Kundengewinnung (Akquise + Verhandlung III)

  • Verhandlungstechniken nutzen
  • Einwandbehandlung
  • Preisgespräche erfolgreich meistern
  • Abschlusstechniken
  • Verkaufspsychologie
  • Kundentypen
  • Storytelling und emotionales Verkaufen

Tag 6 - Kundenbewertung

  • Kundenerfolgsrechnung
  • Kundenqualifizierung
  • Kundenwertanalyse
  • Customer Lifetime Value
Tag 7 - Strategiewerkzeuge I
  • Balanced Scorecard
  • Stakeholderanalyse
  • SWOT-Analyse

Tag 8 - Strategiewerkzeuge II

  • Verschiedene Zufriedenheitsanalysen
  • Wertkette und Supply Chain Management
  • Benchmarking

Tag 9 - Kundenbindung I

  • Kundenbindung gezielt gestalten
  • Kundenbindung vs. Kundenzufriedenheit
  • Cross- und Up-Selling
  • Beschwerdemanagement gestalten und zielbringend nutzen

 Tag 10 - Kundenbindung II

  • Kundenrückgewinnung und Abwanderungsverhinderung
  • CRM

Tag 11 - Management des Außendienstes

  • Rekrutierung und Auswahl von Vertriebsmitarbeitern
  • Training der Außendienstmannschaft

 

  • Präsenzunterricht und Webinar
  • Dozenten mit langjähriger Erfahrung
  • Hoher Praxisbezug
  • Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen des Unternehmens
  • Quereinsteiger in den Vertrieb und Marketing
  • Angehende Fach- und Führungskräfte für den Vertrieb
  • Unternehmer

11 Tage, auch als einzelne Tage buchbar

2300,- Euro  bzw. 225,- Euro (einzelner Tag)

Teilnahmebescheinigung bei Belegung einzelner Tage
Zertifikat bei Belegung aller Tage

12. - 15.12.2017, 08. - 11.01., 22. - 24.01.2018    Kassel und weitere Orte

06.- 14.02., 21.02., 26 - 28.02.2018   Kassel und weitere Orte

24. - 30.07., 06. - 08.08., 13. - 15.08.2018   Kassel und weitere Orte

09.- 17.10., 26. - 31.10.2018    Kassel und weitere Orte

 

Gern beantworten wir Ihre Fragen und beraten Sie telefonisch unter 49 (0) 561 5601 1550 oder per E-Mail an info@dawe-training.de oder Sie nutzen das folgende Formular:

Über uns

Wir sind ein Bildungsunternehmen und seit fast 10 Jahren in Göttingen, bzw. seit Anfang 2017 in Kassel ansässig. Sie erhalten bei uns differenzierte und authentische Weiterbildung mit Erfolg!

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