Vertriebs- und Kundenmanagement

Vertriebs- und Kundenmanagement

Wenn für Sie der Kunde im Mittelpunkt steht, Sie Ihre Kunden langfristig binden und Wissen im Bereich Vertrieb benötigen können wir Ihnen unser Modul Vertriebs- und Kundenmanagement anbieten. Die Tage sind gesamt als auch einzeln buchbar.

Inhalte:

Tag 1 - Der Vertrieb

  • Vertriebsanalyse
  • Vertriebsstrategien und -ziele
  • Aufbau der Vertriebsorganisation
  • Absatzkanäle

Tag 2 - Kundenmanagement

  • Kundenlebenszyklusanalyse
  • Kundensegmentierung
  • Kundenwert und Kundenbewertung (Storing, DB, Portfolio u.a.)
Tag 3 - Vertriebsplanung
  • Operative Verkaufsplanung
  • Gebietsmanagement
  • Besuchs- und Tourenplanung
  • Rechtliche Rahmenbedingungen
  • Wettbewerbsbeobachtung
Tag 4 - Management des Außendiensts 
  • Führung und Anreizsysteme
  • Rekrutierung, Auswahl und Training
  • Kündigung und Fluktuation
Tag 5 - Customer Relationship Management
  • Kundengewinnung (Instrumente, Methoden)
  • Kundenbindung
  • Cross Selling

Tag 6 - Strategiewerkzeuge

  • Balanced Scorecard
  • Wertkettenanalyse
  • Benchmarking
  • Kernkompetenzanalyse
  • SWOT u.a.
  • Präsenzunterricht
  • Dozenten mit langjähriger Erfahrung
  • Hoher Praxisbezug
  • Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen des Unternehmens
  • Quereinsteiger in den Vertrieb und Marketing
  • Angehende Fach- und Führungskräfte für den Vertrieb
  • Unternehmer

6 Tage, auch als einzelne Tage buchbar

770,- Euro  bzw. 150,- Euro (einzelne Tage)

Teilnahmebescheinigung

22.06. - 30.06.2017 Kassel

11.08. - 18.08.2017 Kassel

16.10. - 24.10.2017 Kassel

07.12. - 14.12.2017 Kassel

 

Gern beantworten wir Ihre Fragen und beraten Sie telefonisch unter 49 (0) 561 5601 1550 oder per E-Mail an info@dawe-training.de oder Sie nutzen das folgende Formular:

Über uns

Wir sind ein Bildungsunternehmen und seit 9 Jahren in Kassel ansässig. Sie erhalten bei uns differenzierte und authentische Weiterbildung mit Erfolg!

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